Tras la última actualización de Redfall, el shooter vampírico cooperativo de Arkane Austin, y el cierre del estudio, Microsoft ha empezado a reembolsar el importe íntegro a los jugadores que compraron el DLC Hero Pass.
El Hero Pass, que originalmente iba a añadir nuevos personajes y contenidos, nunca se materializó debido al accidentado lanzamiento de Redfall. Tras el lanzamiento, el equipo de Austin se centró en arreglar el juego e implementar las mejoras prometidas.
A pesar del cierre, Arkane consiguió una actualización final que añadía el modo offline y otras características. Sin embargo, Microsoft aún debía una compensación a los poseedores del Hero Pass, insinuando inicialmente un crédito.
Según Eurogamer, Microsoft ofrece ahora reembolsos completos por la compra del Hero Pass independiente. Los propietarios de la Edición Mordida Física con el Hero Pass incluido no han recibido noticias similares y puede que tengan que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Bethesda.
Aunque los cierres de estudios son desafortunados, los reembolsos completos de Microsoft demuestran un compromiso con la satisfacción del cliente, superando algunas expectativas iniciales.
